Jorge Alexandre Silva Almeida

Jovem Profissional em Atendimento ao Cliente e Vendas

Lisboa, PT.

About

Jovem profissional proativo e orientado para o cliente, com experiência em atendimento, vendas e gestão operacional em setores de retalho e hotelaria. Demonstra forte capacidade de comunicação, foco em resultados e dedicação ao trabalho em equipa para garantir a satisfação do cliente e o cumprimento de objetivos. Procurando aplicar estas competências em funções que valorizem a excelência no serviço e a melhoria contínua.

Work

Trabalho conta própria

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Profissional Liberal

Lisboa, Lisboa, Portugal

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Summary

Geriu e executou projetos de remodelação de forma independente, demonstrando autonomia, capacidade de gestão e versatilidade em diversas áreas de serviço.

Highlights

Gerenciou de forma autónoma múltiplos projetos de remodelação, desde a fase de planeamento até à execução e entrega final.

Desenvolveu e manteve relações com clientes, negociando orçamentos e assegurando a sua satisfação com os resultados dos projetos.

Aplicou conhecimentos técnicos em diversas áreas (e.g., carpintaria, pintura, eletricidade) para concluir projetos com altos padrões de qualidade.

Demonstrou forte capacidade de organização e resolução de problemas, adaptando-se a desafios e garantindo a conclusão dos trabalhos dentro dos prazos.

WORTEN - EQUIPAMENTOS PARA O LAR S.A.

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Operador Assistente

Lisboa, Lisboa, Portugal

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Summary

Responsável por atendimento ao cliente, vendas personalizadas e gestão operacional de loja, contribuindo para a satisfação do cliente e eficiência diária.

Highlights

Realizou vendas personalizadas, consultando as necessidades dos clientes para recomendar produtos, resultando em aumento da satisfação e potencial de vendas.

Gerenciou a preparação e o processamento de pedidos, assegurando a entrega atempada e a conformidade com as expectativas do cliente.

Otimizou a reposição de stock, garantindo a disponibilidade dos produtos na área de vendas e a organização do armazém.

Coordenou os procedimentos de encerramento da loja, incluindo a gestão de caixa e a segurança, contribuindo para a integridade das operações diárias.

Ibis Alfragide Hotel

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Estagiário em Serviços de Recepção e Hospitalidade

Alfragide, Lisboa, Portugal

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Summary

Realizou funções de receção e atendimento ao cliente, garantindo uma experiência de check-in/out eficiente e suporte operacional em ambiente hoteleiro.

Highlights

Geriu eficientemente as operações de receção, assegurando a organização e o fluxo contínuo de hóspedes.

Proporcionou atendimento personalizado a hóspedes, resolvendo questões e garantindo uma experiência positiva durante toda a estadia.

Utilizou sistemas de gestão hoteleira (PMS) para registo de reservas, check-ins e check-outs, mantendo a precisão dos dados.

Executou procedimentos de check-in e check-out de forma ágil e cortês, contribuindo para a eficiência operacional do hotel.

Education

Escola Secundária De Caneças

Caneças, Lisboa, Portugal
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Ensino Secundário (12º Ano) Educação e Formação de Adultos

Escola Secundária De Caneças

Caneças, Lisboa, Portugal
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Curso Técnico Profissional Turismo

Languages

Português

Inglês

Skills

Atendimento ao Cliente

Serviço ao Cliente, Suporte ao Cliente, Experiência do Cliente.

Vendas

Vendas Personalizadas, Técnicas de Venda, Consultoria de Produtos.

Comunicação Interpessoal

Comunicação Eficaz, Relações Públicas, Resolução de Conflitos.

Trabalho em Equipa

Colaboração, Cooperação, Sinergia.

Gestão de Stock

Controlo de Inventário, Organização de Armazém, Reposição de Produtos.

Sistemas de Informação

Software de Gestão Hoteleira (PMS), CRM, Ferramentas Digitais.

Operações de Hotelaria

Check-in, Check-out, Gestão de Recepção, Procedimentos Hoteleiros.

Gestão de Projetos

Planeamento de Projetos, Execução de Projetos, Coordenação de Tarefas.

Resolução de Problemas

Análise Crítica, Tomada de Decisão, Pensamento Criativo.

Autonomia

Iniciativa, Auto-gestão, Responsabilidade.

Organização

Planeamento, Priorização, Gestão de Tempo.

Remodelações

Construção Civil, Carpintaria, Pintura, Eletricidade Básica.